F.A.Q

N’hésitez pas à consulter notre foire aux questions pour découvrir toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Il s’agit d’un service qui permet de procéder à la localisation d’un mobile à partir de son numéro. Qu’il s’agisse d’une personne à localiser via son mobile ou d’un téléphone à retrouver, notre service vous donne accès à des outils efficaces et légaux afin de pouvoir mettre un maximum de chance de votre côté.

Conformément à la réglementation CNIL, avant de partager une position, notre système de géolocalisation nécessite l’autorisation préalable du propriétaire du téléphone à localiser. Ainsi si la personne que vous souhaitez localiser n'accepte pas de partager sa position actuelle avec notre service, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous communiquer son emplacement.

Notre service permet de localiser un mobile quels que soient la marque et l'opérateur.

Notre service est fonctionnel dans le monde entier dès lors que le mobile que l’on souhaite localiser dispose d'un minimum de réseau afin de pouvoir émettre un signal.

Par défaut toute demande de géolocalisation est 100% anonyme. Votre email est effectivement confidentiel, il vous est uniquement demandé de le mentionner afin de pouvoir créer votre compte, ce dernier ne sera jamais communiqué. Toutefois, afin de mettre un maximum de chance de votre côté, lorsque vous lancez une demande de géolocalisation nous vous conseillons vivement de préciser votre « nom » et votre « prénom » dans les champs prévus à cet effet. Vous augmenterez ainsi sensiblement vos chances d’avoir un retour positif.

Lorsqu’une demande de géolocalisation est lancée, le numéro à localiser reçoit une série de plusieurs SMS espacés dans le temps, l’invitant à partager sa position avec notre service. Conformément à la réglementation CNIL, avant de partager une position, notre système de géolocalisation nécessite l’autorisation préalable du propriétaire du téléphone à localiser. Si la personne accepte de partager sa position, vous recevrez un SMS sur votre mobile avec un lien vous permettant d’accéder à une carte vous précisant l’emplacement exact de la personne au moment où cette dernière a accepté le partage. Notez que si vous n’avez pas précisé votre identité les SMS seront 100% anonymes. Toutefois, afin de mettre un maximum de chance de votre côté, lorsque vous lancez une demande de géolocalisation nous vous conseillons vivement de préciser votre « nom » et votre « prénom » dans les champs prévus à cet effet.

Conformément à réglementation CNIL, avant de partager une position, notre système de géolocalisation nécessite l’autorisation préalable du propriétaire du téléphone à localiser. Ainsi si la personne que vous souhaitez localiser n'accepte pas de partager sa position actuelle avec notre service, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous communiquer son emplacement. Dans ce cas de figure, si vous n'avez toujours pas reçu de retour sur l'emplacement du téléphone recherché au bout de 4 heures, nous vous conseillons de refaire une demande de géolocalisation en précisant votre identité. Vous augmenterez ainsi potentiellement vos chances d'avoir un retour positif sur votre requête.

Si vous recherchez à localiser un téléphone, consultez la rubrique « Nouvelle demande de localisation » sur votre espace client, puis choisissez l’option « Trouver la position d’un téléphone ». Vous accéderez ainsi aux tutoriels/conseils vous permettant de lancer l’ensemble des démarches nécessaires afin d’avoir un maximum de chance de retrouver votre mobile. Ces tutoriels sont uniquement disponibles pour les mobiles fonctionnant sous Android ou iOS. Attention, un téléphone éteint est un téléphone qui n’a pas de réseau. Toutefois, notre tutoriel vous permettra potentiellement de pouvoir connaitre la dernière position relevée de votre téléphone avant qu’il ne s’éteigne.

Vous recevez la localisation dès que la personne aura validé le SMS pour acceptant votre demande de géolocalisation.

Vous avez reçu un SMS de geolocaliser-numero.com ? Cela signifie qu’une personne a eu recours à notre site afin de lancer une demande de géolocalisation sur votre mobile. Toutefois, conformément à la réglementation CNIL, avant de partager votre position, notre système de géolocalisation nécessite votre autorisation préalable. Pour cela nous vous enverrons au total une série limitée de 20 SMS afin de vous inviter à partager votre position avec notre service.

Il vous suffit de cliquer sur le lien reçu par SMS afin d’accepter de partager votre position. Nous communiquerons ainsi juste votre position au moment où vous cliquez sur le SMS, aucun tracking de votre mobile en temps réel ne sera accessible à qui que ce soit, y compris notre service.

Il vous suffit de ne pas cliquer sur le lien reçu dans le SMS, ainsi, votre position ne sera pas partagée.

Afin d’être géolocalisable, il faut cliquer sur le lien reçu par SMS, puis disposer d’un minimum de réseau afin de pouvoir émettre un signal et ainsi communiquer votre position.

Nous vous rappelons que notre service de géolocalisation est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 24H à 1,50 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé, avec tacite reconduction, moyennant un paiement de 36,00 € tous les mois. Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de geolocaliser-numero.com.

Nous vous rappelons que notre service de géolocalisation est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 24H à 1,50 €. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé, avec tacite reconduction, moyennant un paiement de 36,00 € tous les mois. Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de https://geolocaliser-numero.com Pour toute demande de remboursement, veuillez svp contacter notre service clients par email sur la page contact. Réponse rapide par email de notre service clients sous 24h ouvrées.

Vous pouvez retrouver toutes vos factures en vous connectant à votre espace client.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sur cette page. Votre demande sera immédiatement prise en compte par nos services. Vous ne serez plus débité et votre abonnement prendra fin. Un email de confirmation vous sera envoyé (si vous ne recevez pas de mail de notre part, merci de vérifier le dossier "spam" de votre boite de réception).

Votre espace client est accessible via le lien "espace client" situé en haut du site geolocaliser-numero.com. Saisissez votre email et le mot de passe que vous avez reçu lors de votre abonnement afin de pouvoir vous connecter et ainsi accéder à notre service.

Pour des raisons de confidentialité, de sécurité et d'anonymat, nous ne proposons pas ce service sur l'espace client, vous pourrez en faire la demande par mail sur notre espace contact.

Il vous suffit de vous connecter à votre espace client pour faire "une nouvelle demande de localisation".

Il vous suffit de vous connecter à votre espace client pour retrouver toutes vos factures téléchargeables au format pdf. Si aucunes factures n'est visibles ou vous rencontre des problèmes liées à la facturation, contactez notre support sur le site geolocaliser-numero.com espace Contact.

Il vous suffit de cliquer sur le bouton espace client situé en haut du site, puis en dessous du formulaire de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié".

Lors de la création de votre compte, nous vous avons communiqué un mot de passe par email afin de pouvoir accéder à notre service. Si vous ne trouvez pas d’email de notre part, merci de vérifier le dossier "spam" de votre boite de réception. Si malgré cette vérification, vous ne parvenez toujours pas à mettre la main sur un mail de notre part, veuillez svp réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oublié" situé sur la page de connexion lorsque vous cliquez sur Espace client.

Afin que vous puissiez vous connecter vous devez impérativement mentionner l’adresse email que vous avez précisée lors de votre inscription à notre service. Si vous ne vous en souvenez plus, merci de contacter notre service client par email sur notre page "contact".

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Merci de contacter notre service client par email sur notre espace contact ! Réponse rapide de notre service client sous 24h ouvrées.

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